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„Super“-Service bei Roßbach Mercedes Hamburg

Montag, Februar 20th, 2012

Tankklappe am SL geht nicht auf. Tank fast leer. – Not am Mann.

Ich fahre zu Roßbach, früher Gabor in Hamburg. Ein Meister steht bei der Annahmedame, die fast unter dem Tisch waagerecht liegt, so weit lehnt sie sich zurück. Mein Gruß wird überhört, Kenntnis vom einzigen Kunden, nachmittags um 14.30 Uhr im Annahmepavillon, wird nicht genommen.

Ich wende mich daraufhin um, zwei Plätze für Kundenannehmer – leer – keiner da. Daraufhin gehe kurzentschlossen über den Hof in die Halle, spreche einen jungen (wohl türkischen) Monteur an und schildere ihm mein Problem. Er wendet sich sofort freundlichst der Sache zu. Wir gehen zum Wagen. Auf dem Weg hinaus kommt uns der bewußte Meister entgegen – keine Frage, keine Reaktion… – Von mir auch nicht.

Wir kreisen schnell das Problem ein. Auto auf/per Fernbedienung. Auto zu. Tanklappe auf. Verschluß überprüft. Tankstutzen aufgemacht – Unterdruck abgelassen. Fertig. Rat: die Sache im Auge zu behalten.

Mit einem freundlichem Gruß und meinem Dankeschön wende ich mich der Ausfahrt zu. Nicht ohne dem Monteur geraten zu haben, den Herrschaften in der Kundenannahme mitzuteilen, dass sie vielleicht etwas freundlicher sein könnten. Er geht auch hin. – Wohl nicht zum ersten Mal, denn Roßbach ist nicht meine Adresse, seitdem das vor 12 Jahren einriß.